Si vous appartenez à une équipe informatique, vous devez certainement recevoir régulièrement diverses demandes client. Gérer ces flux nécessite donc d’appliquer une procédure permettant de les traiter correctement.

En gestion de projet, la gestion des demandes peut être associée à la gestion des incidents, des problèmes et des changements qui pourraient avoir lieu au cours du cycle de vie d’un projet. Si vous recevez un nombre important de demandes dans votre service, il faut alors penser à traduire cela en un processus bien organisé.

Comment s’organise la gestion des demandes autour du projet ?

Gérer facilement les demandes nécessite un outil adapté capable de standardiser ces flux. Votre outil doit donc absolument permettre aux utilisateurs de  soumettre leur demande à n’importe quelle étape du projet. Cette demande une fois soumise doit pouvoir être transmise et soumise au service correspondant qui pourra traiter la demande en toute transparence. Par la suite, il est d’usage que le service validateur fasse exécuter la demande en la transmettant à son tour au réalisateur et en assurant le suivi de celle-ci.

La gestion des demandes avec Maestroprojet

Maestroprojet est la solution de gestion de projet 100% en ligne qui centralise toutes les étapes de votre projet. Plutôt que de vous éparpiller et de multiplier les outils, notre outil couvre tous vos besoins en gestion de projet : planification, budgétisation, reporting etc…y compris la gestion des demandes. 

Nous avons mis en place un workflow optimisé qui vous permettra de gérer simplement le cycle de vie de vos demandes. Pour assurer l’implication de vos collaborateurs dans l’ensemble des processus, profitez de notifications automatiques, de la fonction documents associée à la demande et de la possibilité de commenter. 

Notre solution vous offre un workflow puissant pour traiter les incidents, bugs ou tout autre nature de demande qui s’insère dans le circuit du projet.